Met ingang van 1 januari 2019 hanteert Tessa goes global de volgende reisvoorwaarden:
Jouw Zuid-Afrika reis en Tessa goes global
Jouw Zuid Afrika reis is geregistreerd bij de KVK (66627664) onder de naam Tessa goes global.
Lidmaatschap VvKR
Op alle overeenkomsten zijn de voorwaarden van de VvKR (Vereniging van Kleinschalige Reisorganisaties) van toepassing.
Lidmaatschap VZR-Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Jouw Afrika reis gebruik van de garantieregeling VZR Garant (www.vzr-garant.nl). U kunt dit controleren via de deelnemerspagina van de website van VZR Garant. Binnen de grenzen van de Garantieregeling (te vinden op de website van VZR Garant) is de garantie van VZR Garant van toepassing. In de Garantieregeling leest u op welk (reis)aanbod de garantie van VZR Garant exact van toepassing is en wat deze garantie inhoudt. Wanneer diensten door financieel onvermogen van Jouw Afrika reis niet worden verleend, kunt
u contact opnemen met VZR Garant, gevestigd aan de Torenallee 20, 5617 BC te Eindhoven, Nederland, via info@vzr-garant.nl of +31 (0)85 13 07 630.
Informatie op de website (en andere uitingen)
De prijzen op de website staan vermeld in Euro (tenzij anders staat aangegeven). Indien de koers verandert, behouden wij het recht om de prijzen aan te passen en u tot uiterlijk 6 weken voor vertrek een aangepaste factuur te sturen. Tessa goes global behoudt het recht deze kosten aan u door te berekenen.
Alle informatie en prijzen op deze site, in onze advertenties en in alle andere uitingen zijn met de grootste zorg samengesteld. Onjuiste informatie kan echter toch voorkomen. Tessa goes global, als ook de aan haar gelieerde ondernemingen en toeleveranciers zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuistheden, problemen veroorzaakt door, of inherent aan het verspreiden van informatie via internet alsmede technische storingen. Alle vlucht- en reisinformatie is onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen. Kennelijke fouten en commissies binden ons dan ook niet.
Elke reis die word geboekt door Tessa goes global is persoonlijk, de prijzen op de website zijn dus geen vaste prijzen.
Boekingsproces
De boeking komt tot stand na aanvaarding door de reiziger (dit kan zowel telefonisch als per email) van het door ons voorgestelde aanbod. Nadat u heeft ingestemd om de reis bij ons te boeken ontvangt u een online boekingsformulier toegestuurd. Dit formulier dient u te ondertekenen. Nadat wij het ondertekende boekingsformulier hebben ontvangen, ontvangt u een online bevestiging. Als u het boekingsformulier heeft ondertekend bent u aan de boeking verbonden.
U bent niet verplicht een kopie van uw paspoort op te sturen. U heeft het recht om alleen de benodigde gegevens aan ons te verschaffen. Echter bij het foutief of onduidelijk doorgeven van uw paspoortgegevens zijn alle extra bijkomende kosten voor eigen rekening. (voorbeeld: het ticket is al geprint maar u heeft aan ons een roepnaam doorgegeven in plaats van een paspoortnaam. De naam op het ticket dient dan tegen extra kosten aangepast te worden).
Hoofdboeker
Wanneer u met meerdere personen tegelijkertijd een reis boekt, dan fungeert het adres van de hoofdboeker als correspondentieadres, deze ontvangt tevens de boekingsbevestiging en het factuur. De hoofdboeker is aansprakelijk voor de algehele betaling alsmede voor het verstrekken van de reisinformatie aan de medereizigers.
Betaling van de reis
De aanbetaling bedraagt 25% van de reissom plus het volledige bedrag van eventuele vliegtickets. De aanbetaling dient binnen 14 dagen na de boeking te zijn ontvangen.
Het restant van de reissom dient uiterlijk 6 weken voor aanvang van de reis te zijn voldaan. Bij boeking binnen 6 weken voor aanvang van de reis dient de volledige reissom direct na de boeking te worden voldaan. In ieder geval dient de gehele betaling voor aanvang van de reis te zijn ontvangen.
Indien de reiziger niet betaalt binnen de afgesproken termijn is de reiziger zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd.
De reiziger dient buitengerechtelijke incassokosten te betalen indien deze niet betaald heeft binnen de uiterste betalingstermijn die via een schriftelijke aanmaning is gesteld. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen: 15% van het gevorderde tot €2.500, 10% over de daaropvolgende € 2.500, 5% over de daaropvolgende € 5.000 en 1% over het meerdere.
Zolang de reiziger niet betaald heeft, kan Jouw Afrika reis de reisbescheiden voor zich houden. Indien betaling ook na aanmaning uitblijft of indien niet voor aanvang van de reis is betaald, kan Jouw afrika reis de reiziger uitsluiten van deelname. De verplichting tot betaling blijft bestaan. In plaats van de reiziger uit te sluiten van deelname kan Jouw Afrika reis de overeenkomst annuleren en de daarvoor verschuldigde annuleringskosten zoals bepaald bij de reiziger in rekening brengen
Wijzigingen
Voor wijzigingen na boeking geldt dat wij u per persoon € 17,50 administratiekosten + eventueel meerkosten voortkomend uit de wijziging doorberekenen.
Annuleringsvoorwaarden
Tessa goes global hanteert de VvKR-reisvoorwaarden. De aanbetaling bedraagt 25% van de totale reissom + eventuele kosten voor een annuleringsverzekering. Wanneer van dit percentage wordt afgeweken wordt u hierover ingelicht. Voor boekingen vanaf 1 januari 2019 gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:
Indien u een reis heeft geboekt bij Tessa goes global zijn bij opzegging door de reiziger de volgende bedragen verschuldigd:
Annuleren t/m 56 dagen vóór de dag van vertrek: 25% van de van de totale reissom
Annuleren vanaf 55 dagen t/m 22 dagen vóór de dag van vertrek: 50% van de van de totale reissom
Annuleren vanaf 21 dagen t/m 14 dagen vóór de dag van vertrek: 75% van de van de totale reissom.
Annulering vanaf 14 dagen voor vertrek de volledige reissom.
Indien reis- en/of annuleringsvoorwaarden afwijken van de hierboven genoemde standaard voorwaarden, wordt dit vermeld bij de betreffende reis.
Bij het huren van enkel een auto zijn de volgende voorwarden actief:
Annuleren t/m 60 dagen vóór de dag van vertrek: 25% van de van de totale reissom
Annuleren vanaf 60 dagen t/m 30dagen vóór de dag van vertrek: 55% van de van de totale reissom
Annulering vanaf 30 dagen voor vertrek de volledige reissom.
Verzekeringen
Wij adviseren u altijd een reis- en annuleringsverzekering af te sluiten (dient binnen 6 dagen na factuur datum te worden afgesloten). Deze verzekeringen sluiten wij graag voor u af. Onze verzekeringsagent Allianz Global Assistance biedt hiertoe verschillende mogelijkheden. Zorg ervoor dat u ook bij activiteiten, goed verzekerd bent. Informeer naar de mogelijkheden bij uw boeking.
Geen doorgang programma
Alhoewel het zelden voorkomt, kan het gebeuren dat een deel van een programma geen doorgang kan vinden. Wij zullen alles in het werk stellen om samen met u opzoek te gaan naar een juiste oplossing, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld.
Reisdocumenten
U bent als reiziger zelf verantwoordelijk om bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van geldige reisdocumenten. Daarbij dient u uzelf te laten informeren van de meest actuele eisen ten aanzien van uw reisdocumenten.
U moet in het bezit zijn van een geldig retourticket en over voldoende financiële middelen beschikken om uzelf en uw medereizigers gedurende uw verblijf te kunnen onderhouden. Als u niet de Nederlandse nationaliteit bezit, dan dient u mogelijk aan afwijkende voorwaarden te voldoen. Wij adviseren u dit bij de betreffende ambassade na te vragen.
Prijswijzeging
Jouw Afrika reis (Tessa goes global) kan tot 20 dagen vóór aanvang van de reis de reissom verhogen als gevolg van prijswijzigingen in:
– kosten van brandstof of andere energiebronnen, of;
– belastingen of vergoedingen van niet direct bij de uitvoering van de reis betrokken derden, of;
– wijzigingen in wisselkoersen*
*Als 1 euro minder dan R 17.- waard is
*Als 1 euro minder dan $ 1.- waard is
Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de reissom bedraagt, kan de reiziger de overeenkomst beëindigen en krijgt de reiziger de betaalde reissom terug.
Indien het recht op prijsverhoging is afgesproken, heeft de reiziger een overeenkomstig recht op prijsverlaging. Op het bedrag wat de reiziger toekomt, wordt 30 euro administratiekosten ingehouden.
